瑞士導盲犬學校﹣狗醫生計劃(此文已發表在『我の狗』45期)

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冷冷二月天,週六清早八點半,導盲犬學校的停車站開始有了車輛駛入,
後門一打開, 狗狗們陸續跳出車外,
有些看起來好像已很熟悉這裹的環境,表現地挺沈穩,
有些則是看著別的狗又叫又跳,或是有些緊張羞怯地打量著環境。
 
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和平時在學校進進入入的狗大不同的是:這些狗不是只有學校常見的拉不拉多、
黃金混拉拉,而是各種不同大小、外型和品種的狗狗,
原來,今天是學校狗醫生部門的活動 ﹣入學資格考試。
 
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這個部門是在2001年成立,運作方式是由導盲犬學校這部門的負責人主導,
將瑞士德語區中四區的私人訓練學校訓練師組織起來,成為一個狗醫生計劃。
目的是藉由長達八個月(每年二月至十月)的評估、培訓和筆試、實做資格考試,
讓有心想服務人群的飼主們,有機會帶著自己的狗狗一起當狗醫生義工。
 
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比較特殊的是,大部份的導盲犬收養家庭,在簽署收養合約之前,
也會被要求必須參加這個培訓計劃,雖然是訓練是不收費的,
但之後他們必須要進行至少一年的社會服務工作。
服務的對象則從養老院、醫院、特殊學校、身心障礙、語言治療機構,
到幼稚園的宣導工作。希望藉由狗狗幫助能帶給人們有正面的情緒、愉快的時光
和練習肢體活動的動力。
 
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也因此,有興趣加入這義工服務的基本條件就是:
狗必須滿兩歲以上、定期接種過疫苗.身體健康、個性穩定友善和
飼主有長期投入社會服務的意願。
 
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為期半天的入學資格考試,測試的項目如下:
一、【基本服從訓練】
1.牽繩行走:狗狗應輕鬆地跟隨著主人行進,不應該拖拉牽繩或自顧自個兒的。
 
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2.狗狗必須在同時有十幾隻狗在同一環境的情況之下,
不管是穿梭在組員之間,或是當其它的狗經過面前時,
都應該表現穩定,對人和狗都不會出現攻擊行為。
 
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3、在主人和他人單獨,或是有帶狗的人打招呼寒暄時,
狗狗都應具有基本禮節,或站或坐地等候及打招呼,
而不是撲向人或狗,不管對象是成人或小孩。
 
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二、【與輪椅並行】
將來有很多機會是主人會單獨帶狗去服務,
也因此狗狗必須能自在地走在輪椅旁,
至少沒有恐懼或抗拒的反應。
 
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三、【突來掉落物和巨響】
服務的場所經常會有突來的噪音或重物落地響聲。
測試當天是在一個室內的場所,由助教丟出一個內裝石子的汽油空桶,
丟擲到狗狗面前。而狗狗當下的反應和之後的自我恢復能力及速度,
則是主考管評量的重點
(測試時主人只能站立不動,不能和狗狗有任何言語或肢體互動)。
 
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四、【行動、外觀不尋常的人】
接下來是由工作人員蒙著黑布、拄著拐杖,以詭異的步伐和撞擊聲進入試場。
同樣的主人也必須維持站姿不能介入糾正或安撫,
不管狗狗是充滿好奇上前嗅聞,或是狂吠地前去或是躲到主人背後。
 
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五、【面試】
最後兩位主考官會一一和飼主與狗狗進行面試,基本上氣氛是很輕鬆愉快的,
在聊天的過程當中,詢問了狗狗的平時狀況、優缺點、
主人想參加這計劃的動機、穩定性,並且就當天考試狀況做些討論和回饋。
 
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在進行第三、四項項目時,狗狗的反應都比較極端和激動,
但是我也注意到了雖然在測試時主人和考試官都不能介入,
可是在考試結束之後,考試官會脫下黑罩袍,花些時間蹲坐下來,
讓狗狗主動靠近她,聞聞手杖、聞聞她,
知道這其實不是一件需要持續害怕下去的事物。
 
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考試官也會同時教導飼主在這類事情發生時,飼主應該如何應對,
以幫助狗狗有更好的適應能力。
而不是只是給飼主一個“成功”或“失敗”的答案,
然後不顧受驚嚇的狗狗,走出試場之後的狀況。
 
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兩週之後的週末,大部份的飼主和狗狗又出現在學校,
開始了為期兩天的共同訓練。
在實作訓之前,大家先齊聚在視聽室上了一堂理論課程,
重點著重在訓練基本觀念、人狗關係的建立、如何激發狗狗的學習動機…等。
 
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之後移動到戶外,分為幾個小組開始複習相見歡時狗狗應有的合宜表現、
牽繩行走、在眾狗環繞之下,狗狗輪流站到中心點和主人進行服從訓練及玩耍。
 
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以及更進階一點的訓練:主人左右各有一人會輪流呼喚狗狗,
主人下指令之後狗狗可以過去跟別人玩玩具,然後主人要想辦法喚回狗狗,
再要他去找另一個人玩耍。基本上這是一個人狗關係大考驗,
有些小組的指導員為,會在第一次訓練時繫上牽繩,
以避免狗狗如脫韁野馬滿場飛跳的錯誤學習。
 
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結束半天的訓練之前,指導員會找個安靜的地方,要求大家坐在地上,
和狗狗一起休息,同時進行聆聽一小階段的理論課程。
這樣的設計非常用心,在這兩天的訓練課程中每半天就有這個安排,
主人不時輕撫著安睡在身旁的狗狗,人狗關係就這樣不經意地又進了一大步!
 
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下午的三個訓練項目:
先讓狗狗熟悉輪椅的氣味和移動方式,
然後練習推著空的輪椅與狗狗一起順暢地避開障礙物。
 
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之後則是「放開」指令的練習:飼主可以使勁地拉著狗狗嘴中的玩具一起玩耍,
然後飼主下達「放開」指令,並立即用另一個玩具吸引及獎勵狗狗放開口中的玩具。
 
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最後的訓練則又是人狗關係大考驗!這次是狗狗會帶到看不到主人的轉角處之後,
大家把主人藏起來,並要他呼喚狗狗的名字,讓狗狗衝過來,
想盡辦法找到他…
 
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或是….就開心閒逛起來了。
 
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第二天一大早的第一課就是從狗狗上下車的規矩開始練習,
確保狗狗不是自顧自地衝上跳下車,而是就算車門開開,
也會很有耐心地坐著等著主人下達上下車的口令。
再次集合之後,指導員跟大家說明接下來的路線行進方式。
基本上,這是一個要連過六個關卡的挑戰。
 
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人狗出發之後,先是會有人突然快速從後方近身衝過,
 
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轉角下樓梯時立即會遇到大聲喧嘩,胡言亂語的路人來搭訕,
出了建築物之後,則有人來上前,說狗是不應該出現在這兒的!
 
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通過之後又會有人在路線上跟他的狗開心地玩著玩具。
 
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迎面再來行動不便者,拐杖還會不小飛落到地上,
 
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最後則是一位坐在輪椅上,雙手拍打著保特瓶還不斷大笑、揮舞四肢的奇怪人士。
於是你就可以看到主人們在各種情況之下,除了要能臨時應變,
還必須同時有保護和控制狗行為的能力。
 
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同樣地,在最困難的一關若狗狗有不良的反應,指導員也會立即教導飼主如何反應,
及幫助狗狗有足夠的時間和機會去探索他所不確定的事物。
 
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午餐後的訓練則有雙牽繩訓練,
讓狗狗習慣除了主人還有他人的一起行進、互動,
 
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以及被他人摸觸臉部、耳朵及雙手環抱的行為。
 
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主人也開始學習如何操作輪椅,和安全地推著病患上下坡道、跨越石階。
 
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之後主人也必須在無牽繩的狀況之下,帶著狗狗穿越四處散落的玩具,
表現出十足的吸引力讓狗狗能至始至終地跟在身邊。
 
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最後則是人狗關係的最高境界:
訓練師手中拿著香甜的膏狀美食呼喚著狗狗名字,
主人下令之後狗狗可以衝上前去舔,
但主人也必須立即下令讓狗狗會願意再回到主人身邊。
呼,坦白說,真的是看得我直冒冷汗也不時哈哈大笑呢!
 
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而在密集的兩天訓練課程結束之後,幾位訓練師便會在各自的區域安排每月一次,
共六次的訓練課程,內容除了資格考的內容,還有介紹幾個身心疾病的常識課程,
以及飼主們應該如何在言行上協助受訪視者。
 
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最後就是大家又再次回到學校的資格考試,
這十個月以來的訓練,就在這一次一起驗收!考試項目共有:
 
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【服從訓練】
1.在路上遇到跌坐在地上的人,主人需下指令要狗狗待在原地等候,
獨自上前去幫忙撿捨東西和將人扶回椅子上。
 
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2.遇到詢問是否能和狗狗一起玩耍的人,主人必須說明並指導對方
應該如何跟自己的狗狗玩捨回和拔河的遊戲,狗狗則是要叼回玩具,
並且在對方下達“放開”指令時能立即鬆開嘴中的玩具。
 
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【輪椅訓練】
1.主人推著坐在輪椅上的患者上下斜坡和石階時,
還要能讓狗狗穩定地跟隨在輪椅旁、一起安全地進出門,
進入狗狗不熟悉、充滿氣味的陰暗室內環境。
 
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【探訪訓練】
1.主人和受訪視者使用雙牽繩一起散步,途中會有受視訪者跌倒、不適、
暴衝或拉扯的各種突發狀況,考驗主人的臨場反應和對狗狗的控制能力。
 
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2、帶狗拜訪時,狗狗必須要能依指示趴在陌生人身旁的墊子上,
接受他人的撫摸、擁抱,一起玩捨回遊戲並溫柔地從對方手中取用獎勵零食。
 
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應該是要感謝原本是一篇介紹導盲犬學校的報導,
但因為投入太多、照片太多,最後變成側拍長達十個月,
變成五篇獨立文章的一系列報導!?
 
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但我卻也因此有機會完整地看到了同一批學員,
從二月份資格考試時的手忙腳亂、人狗不同心,
在經歴八個月持續的一連串訓練之後,變成如今輕鬆、穩定度增加不少的優秀表現。
 
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訓練師說這個計劃強調的,除了建立起人狗之間的信賴、良好關係,
更重要的其實是培養飼主在狗狗一旦表現出的情緒、受到壓力的反應時,
就有能力可立即查察和正確反應,以保護狗狗的身心安全。
 
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這一篇文章將是瑞士導盲犬學校系列報導的最後一篇,
坦白說,之前我只知道這是瑞士最大的導盲犬學校(瑞士共有四個),
員工流動率非常低,在學校工作超過二、三十年的指導員就有好幾位。
 
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感謝『我的狗』雜誌願意刊登這些文章,
讓我也因此有機會深入地了解這樣有規模的學校,
原來從軟硬體設計、各部門計劃、執行和團隊合作,
都是深思熟慮、有效率地推動著。
 
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更重要的是,不管在哪個部門,狗狗的福𧘲都是被擺在第一順位,
他們不是工具,而是學校、訓練師、寄養家庭、使用者和收養家庭的家人。
這樣的理所當然共識不是文宣上大聲喊話,
而是每位來學校參觀、工作的人都看得到、感受得到的!
 
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台灣的工作犬學校發展都仍算是在開創階段,
阻礙多、民眾認知度偏低是必然的,但我相信隨著時間的累積
和各工作犬學校在各領域的努力投入,只要莫忘初衷,假以時日,
我們也會有更優良,台灣民眾都會引以為傲的工作犬環境!
 
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最後感謝學校總經理Silvana Gross的全力支持,
才有這五篇文章的產生,也謝狗醫生計劃指導員 Moni Schär的協助,
為這系列報導做了個完美的結尾。
 
有興趣收集這一系列文章的朋友們,
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【瑞士導盲犬學校系列】報導:
一・導盲犬學校介紹與導盲犬部門
二・育犬中心與寄養家庭部門
三・自閉兒輔助犬部門
四・輪椅輔助犬部門
五・狗醫生部門 
 

One thought on “瑞士導盲犬學校﹣狗醫生計劃(此文已發表在『我の狗』45期)

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