常見問題

【付款相關】

付款方式說明

信用卡-僅提供一次付清的方式,不能分期,需要於下單當下就立即完成付款動作。

ATM-會產生一組虛擬ATM帳號,請務必抄起來!且必須在3天內前往實體ATM操作匯款,如未於下單後3天內匯款,訂單會被取消喔!

web ATM-需要自備讀卡機,再以可轉帳之金融卡在讀卡機上立即操作匯款,如是希望前往實體ATM操作匯款的朋友請不要選錯囉!

超商代碼-選擇此付款方式,會於結帳時產生一組超商代碼,須於7天內至各大便利商店的機台 (ibon、Famifort、Life-ET、OK.go) 列印出單據至結帳櫃台進行付款

超商條碼-選擇此付款方式,會於結帳時產生一組超商條碼,需要將條碼頁面自行列印出後,7天內至各大便利商店 (全家、7-11、OK、萊爾富) 結帳櫃台進行付款

若我有問題想詢問應該怎麼做?

有任何問題,都可以來信service.mojitoimages@gmail.com 我們將於3個工作天內回覆您的疑問

我已完成付款,請問有收到嗎?

您可登入 [ 會員帳戶 ] 頁面進行登入,可以查看近期的訂單狀態、 管理收貨及帳單地址以及修改帳戶資料及密碼等資訊, 如發現資訊有誤,可將訂單編號及疑問 email 至 service.mojitoimages@gmail.com,會有專人為您處理。

我想要改變付款方式,你們可以幫我改嗎?

很抱歉,因後台不能手動幫您改變付款方式,如您選擇付款方式後想改變,需要取消訂單重新下單

我去ATM 轉帳付款,但是轉不過去,訂單也被取消了,請問發生什麼事?

當您選擇ATM付款,系統會產生一組只能使用一次的虛擬帳號,帳號數字相當長,也許在抄寫時有誤,也可能您的訂單已超過3天的付款期限,導致無法轉帳。

您可將訂單編號及疑問 email 至 service.mojitoimages@gmail.com 讓我們為您查詢細節

【下單相關】

我想要一起下單月曆跟抱枕,可以嗎?

因出貨時間不同,為了不影響您的權益,所以月曆與其他商品不能同時下單,如您同時下單,系統會出現沒有運送方式可以選擇的選項喔!請特別留意,月曆與拖鞋、抱枕、便當袋需要分開下單!

但因網站滿3000免運的條件,如您同時下單月曆其他商品金額達3000以上,可以同時結帳並享有其他商品免運的優惠!還請多加利用 😀

我的訂單怎麼被取消了?

訂單成立後,依您選擇的付款方式不同,會有不同的付款期限,信用卡及 web ATM 需要立即付款,實體 ATM 須於3天內付款,超商條碼及超商代碼須於7天內完全付款,如未於上述時間完成付款動作,系統會自動將訂單取消。

我選擇了超商取貨不付款,請問地址處要填寫超商地址或是住家地址?

因超商取貨不需要地址,只需要店號跟店名,所以在結帳時,地址欄位要麻煩填寫能夠聯絡到您的地址

【運送相關】

可選擇的運送方式有哪些?

郵寄-抱枕、拖鞋、便當袋僅能選擇此種運送方式,我們會以郵寄掛號的方式寄出至您指定的地址

超商取貨不付款-僅月曆可使用此種運送方式,將可在全家、萊爾富、OK超商取件

自取-僅月曆可使用此種運送方式,2018 Mojito 公益月曆,將於2017年10月5日起於您選定的地點開放自取,敬請留意取貨通知

請問運費怎麼計算?

Mojito月曆,台灣本島嶼離島郵寄費用為70元,超商取貨為60元,現場自取免費。您位於國外,請直接來信service.mojitoimages@gmail.com,我們會再按照您的訂單內容,為您估算運費!

除了月曆外的商品 (如:拖鞋、便當袋、抱枕),運費皆為台幣100元。

目前全館商品滿3000即免運,還請多加利用!

下單後大概多久可以收到商品?

購買拖鞋、便當袋、抱枕這三項商品,出貨時間會於下訂付款後三個禮拜內,如於此期限內沒有收到商品,請盡快來信與我們聯繫:service.mojitoimages@gmail.com

2017 Mojito 公益月曆,將於下單後三個工作天內幫您出貨(不含下單日當天)
郵寄大約於出貨後2~3個工作天內抵達;超商預計於出貨後3~5個工作天內抵達

【年度月曆預購盛事相關】

請問本年度買5送1的優惠方案怎麼計算?

只要購買同品項、同款式的商品,滿5份,即贈送一份同品項同款式的商品。

購買買桌曆(貓)6本,會收到7本桌曆(貓)。

購買掛曆+桌曆(狗)11套,會收到13套掛曆+桌曆(狗)。

購買桌曆(狗)9本和桌曆(貓)10本,會收到10本桌曆(狗)和12本桌曆(貓)。

特別說明:限定同品項、款式,如購買的是4本桌曆(狗)+1本桌曆(貓),這樣是沒辦法送1的喔> <!

請問想要湊團50個品項該怎麼做呢?

湊滿50個品項其實不難,您可以選擇掛曆與桌曆混搭的方式湊滿50樣。

20本桌曆(狗)+20本桌曆(貓)+10本掛曆,這樣就可以享有50本特殊折扣加上買5送1的優惠喔!

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